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业务流程

发布时间:2014/9/26 16:44:06  发布人:本站作者
1.咨询沟通: 我们坚持“三服务”方针,尽量满足客户的各种需求,新老客户对检测流程及检测项目有疑问时,可到本中心前台咨询,有关专业技术细节的问题,可直接咨询本中心的专业技术人员,我们都会耐心与您沟通,并给予科学、合理的建议。 
2.填写委托协议书: 客户先在委托单上填写样品信息、委托单位信息、所需的检测项目等,接受我方初步的服务条件(收费、周期等)后,在委托单上签名并标明报告发送方式。      
委托协议书下载: (可在表格下载栏目内下载)  
3.递送样品: 当客户服务确认后,把样品交送给本中心接样人员,并拿走蓝单回执;寄送样品的客户,请将样品封装好寄送到以下地址:山东省济南市山大北路81号  国家石油化工产品质量监督检验中心(山东)(250100) 收件人:杨敏。  
4.服务确认: 收到样品及接样单后,我中心客户服务代表将联系贵公司,核对相关信息,并根据样品、我方和客户的实际情况以报价单的形式确认服务收费和检测周期,能现场支付现金的客户,可在现场付款,从而免去后面的“缴费付款”步骤。   
5.安排测试: 接样单及样品收齐后,即可安排实验室进行测试,并开始计算检测周期。一般情况下测试在下述周期内完成。
一般测试的周期根据测试项目和数量的不同而有所不同,具体的测试周期以报价时双方的约定为准。
普通服务 15个工作日内完成
加急服务
       加急测试费在普通服务价格基础上加收30%的加急费,可享受检验优先及加急服务。
1至2个工作日内完成
 
 
6.缴付费用:客户在索取检验结果前,须以现金、支票或银行汇款方式缴付测试费用,在服务确认时已缴款的客户可直接拿报告结果;通过银行汇款的客户,须将汇款凭证传真给本中心财务,传真号码为:0531-88118729,长期固定客户的缴付时间和方式另议,以下为中心汇款账号信息:
电汇填写方式:
山东省产品质量检验研究院  开户行:济南市工商行趵突泉支行  帐号: 1602023919200058001
7.报告发送:测试完成后,分别由主检人员、审核员及中心负责人三重审核签字,再由办公室盖上“中心检测报告专用章”方能生效。款项收齐后,中心将按客户要求第一时间传真或电话通知检测结果,并通过以下方式把检验报告原件送递至客户手中:自取、挂号、特快专递。

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